Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Garantía de 30 días
Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, te reembolsamos el importe íntegro, siempre que lo solicites en un plazo de 30 días desde la compra.
Cómo devolver un artículo
Para iniciar una devolución, escríbenos a support@domely.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones necesarias. Los artículos deben devolverse en su estado original, con todo su embalaje y su documentación.
Artículos dañados, defectuosos o erróneos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, avísanos lo antes posible en support@domely.com adjuntando fotos como prueba. Nos encargamos, sin ningún coste para ti, del envío de un artículo de reemplazo o de un reembolso completo.
Artículos no retornables
No aceptamos la devolución de los siguientes artículos:
- Artículos rebajados o en venta final
- Productos personalizados o fabricados por encargo
- Artículos con signos de uso o daños que vayan más allá de una manipulación normal
- Artículos comprados hace más de 30 días
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otra talla u otro color, escríbenos a support@domely.com. Los cambios se tramitan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la recepción del artículo.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El importe se abona en el método de pago utilizado en la compra. Si no lo has recibido transcurridos 15 días hábiles, contáctanos.
Gastos de devolución
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